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Nos engagements

Cinq engagements qui forment notre charte qualité :

1° La Qualité Personnalisée

  • Une production personnalisée et adaptée au contexte, au potentiel et aux attentes du maître d’ouvrage.
  • Un travail précis et soucieux d’une réelle qualité technique.
  • Un regard créatif pour donner une identité et une personnalité aux missions.
  • Des dossiers soignés pour une bonne communication.
  • Une présentation didactique et pédagogique pour une compréhension partagée.

2° Le Respect et le Management du Calendrier

  • La mise en oeuvre systématique d’un rétro-planning pour chaque phase des missions.
  • Le choix d’un programme de réunions rythmé pour faciliter le travail collectif.
  • Un engagement de ponctualité pour garantir la dynamique des réunions.
  • La rédaction et la diffusion d’un relevé de conclusions pour chaque réunion dans un délai de 72 heures.

3° L’Assistance et le Suivi des Procédures (urbanisme réglementaire)

  • La rédaction et la mise à disposition des «Projets de Délibération» spécifiques.
  • La rédaction et la mise à disposition des «Lettres Types».
  • La rédaction et la mise à disposition des «Insertions Légales».
  • La prise en charge des questions administratives et techniques dans un délai de 48 heures.

4° L’Animation Dynamique des Réunions

  • L’utilisation systématique de la vidéo-projection pour animer les réunions de travail.
  • Une animation qui facilite l’interactivité et la construction collective grâce à l’utilisation opportune de l’outil informatique.
  • Un travail dans le dialogue et l’écoute pour permettre une réelle implication de tous.

5° La «Mise en Ligne» continue sur Internet

  • Un outil de mise en ligne «confidentiel» (code d’accès) des documents d’étude sur notre site Internet (rubrique Téléchargement).
  • Des documents de travail mis en ligne et téléchargeables pour préparer les réunions.
  • Des documents de travail corrigés mis en ligne et téléchargeables après les réunions.
  • Des relevés de conclusion et le planning actualisé mis en ligne et téléchargeables après chaque réunion.
  • Des documents accessibles et téléchargeables pour les partenaires.